Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Zurückkehren
- Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Käufer die Größentabelle nicht beachtet.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.
- Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt defekt ist. In diesem Fall können Sie ein anderes Produkt aus unserem Geschäft auswählen oder eine Rückerstattung beantragen. Aus anderen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen. Wenn es ein Größenproblem gibt, können wir Ihnen eine neue Größe zusenden.
Zusätzliche Regeln für Rücksendungen
- Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen. Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, fallen keine Versandkosten an.
- Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein und alle Etiketten und Futter müssen intakt sein. Bitte berücksichtigen Sie dies.
- Wir bitten Sie, bei der ersten Anprobe Ihres Kaufs Unterwäsche zu tragen.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.
- Wenn beim Versand ein Problem auftritt, muss der Kunde das Unternehmen umgehend kontaktieren. Wir kümmern uns nicht um mögliche Probleme, wie z. B. Bestellungen, die geliefert wurden, der Kunde sie aber nicht erhalten hat.
- Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@bergmode.co kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Erstattung
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob sie akzeptiert oder abgelehnt wird. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Werktage ab dem Datum dauern, an dem Ihre Rücksendeverfolgungsinformationen die Zustellung anzeigen.
- Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
- Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute 3–5 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
- Wenn Rücksendungen gegen Gutschrift abgewickelt werden, wird ein Rabattcode ausgestellt, sobald Ihre Rücksendung auf dem Weg zu uns ist.
wichtig:
- Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht zugestellt werden kann.
- Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang die korrekten Versanddaten ein. Wenn die Versanddaten vor dem Versand Ihres Artikels nicht korrekt eingegeben werden, sind wir nicht für das verlorene Paket verantwortlich.
- Wenn Sie feststellen, dass bei Ihren Versanddetails ein Fehler unterlaufen ist, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail.